Yeni projeler için müsait
0850 840 31 08WhatsApp Destek
ORB Ajans sembol logosuORB Ajans yazı logosu
Projeye Başla
Müşteri Sadakati & CRM Ajansı

Müşteri Sadakat Programları ve Puan Sistemleri: bir kez gelen müşteri, hep geri gelsin.

Puan ve ödül programlarından üyelik seviyelerine, dijital sadakat kartlarından kişiye özel kampanyalara kadar müşterilerinizi tekrar tekrar geri getiren sistemler kuruyoruz. Mağazada, sitede ve uygulamada çalışan, hayal ettiğiniz sadakat programını birlikte hayata geçirelim.

Ücretsiz Proje Analizi WhatsApp'tan Danışın
  • Puan Sistemi
  • Üyelik Seviyeleri
  • Dijital Kart
  • Kupon & Kampanya
  • OmnichannelMağaza, web ve uygulama
  • EntegreKasa, POS ve e-ticaret
  • 4 ReferansMüşteri deneyimi projesi
  • ÖlçülebilirTekrar satın alma raporları

Neden Sadakat Programı?

Yeni müşteri bulmak zor, mevcut müşteriyi tutmak daha kârlı.

Reklamla kazandığınız müşteri bir kez alışveriş yapıp bir daha dönmüyorsa, her ay aynı bütçeyi yeniden harcamak zorunda kalırsınız. Kalıcı büyüme, müşterinin geri gelmesiyle başlar.

ORB Ajans olarak puan, seviye, kupon ve kişiye özel kampanyalarla müşterilerinizi ödüllendiren sadakat programları kuruyoruz. Programın kurgusunu kârlılığınıza göre tasarlıyor, yazılımını geliştiriyor, kasa ve e-ticaret sisteminize bağlıyor ve lansmanını yönetiyoruz.

Sadakat programı kimler için?

  • Müşterisi bir kez gelip bir daha dönmeyen işletmeler
  • Kafe, restoran, mağaza ve güzellik salonu gibi sık ziyaret alan markalar
  • E-ticarette tekrar satın alma oranını artırmak isteyenler
  • Birden fazla şubede aynı programı yürütmek isteyen zincirler
  • Plastik kart ve kaşeli kartlardan dijitale geçmek isteyenler
  • Aklındaki sadakat modelini hayata geçirmek isteyen herkes

Sadakat Programı Hizmetlerimiz

Hayal ettiğiniz her sadakat programını kuruyoruz

Aşağıdakiler yalnızca en sık kurduğumuz modellerden birkaçı. İşletmeniz ve müşterileriniz nasıl çalışıyorsa; programınızı size özel olarak tasarlıyoruz.

  • Puan & Ödül Programları

    Her alışverişte puan kazandıran, puanları indirim, hediye ya da ayrıcalıklara dönüştüren; kârlılığınızı gözeterek kurgulanan sadakat programları.

  • Üyelik Seviyeleri

    Harcama ve etkileşime göre yükselen Silver, Gold, Platinum gibi seviyelerle en değerli müşterilerinizi ödüllendiren kademeli programlar.

  • Dijital Sadakat Kartı & Uygulama

    Plastik karta gerek bırakmayan; telefon numarası, QR kod ya da mobil uygulama ile çalışan dijital sadakat kartları.

  • Kampanya & Kupon Sistemleri

    Kişiye özel kuponlar, sepet kampanyaları, özel gün indirimleri ve süreli fırsatlarla müşterilerinizi tekrar mağazanıza getirin.

  • Abonelik & Üyelik Modelleri

    Düzenli teslimat, aylık paket ve ücretli üyelik modelleriyle müşterinizi sürekli hale getiren, öngörülebilir gelir sağlayan sistemler.

  • Tavsiye (Referans) Programları

    Memnun müşterilerinizin arkadaşlarını getirdiğinde her iki tarafı da ödüllendiren, ağızdan ağıza pazarlamayı büyüten programlar.

  • Kişiselleştirilmiş Kampanyalar

    Alışveriş geçmişine, tercihlere ve davranışlara göre her müşteriye doğru zamanda doğru teklifi sunan otomatik kampanyalar.

  • Sadakat Analitiği

    Tekrar alışveriş oranı, müşteri yaşam boyu değeri, puan kullanımı ve kampanya etkisini gösteren anlaşılır raporlar.

Aklınızdaki sadakat modeli burada yok mu?

Sorun değil. Markalar arası ortak puandan bayi teşvik sistemine, çalışan ödüllendirmesinden oyunlaştırılmış kampanyalara kadar fikrinizi anlatın; birlikte kuralım.

Fikrinizi Anlatın

Program Özellikleri

Sadakat programınızda olmasını istediğiniz her özellik

Aşağıdakiler sadakat projelerinde sık kullandığımız özelliklerden yalnızca birkaçı. Hayal ettiğiniz her özelliği programınıza özel olarak geliştiriyoruz.

  • QR ile Puan KazanmaKasada saniyeler içinde puan
  • Harcama Bazlı PuanTutar ve ürüne göre kurallar
  • Seviye & RozetlerYükseldikçe artan ayrıcalıklar
  • Doğum Günü SürpriziÖzel günlerde otomatik hediye
  • Otomatik HatırlatmalarPuan ve kupon süresi bitmeden
  • WhatsApp & SMSMüşteriye en yakın kanaldan bildirim
  • Çoklu ŞubeTüm şubelerde geçerli puanlar
  • Kasa & POS EntegrasyonuSatış anında otomatik puan
  • E-Ticaret EntegrasyonuOnline ve mağaza tek programda
  • OyunlaştırmaGörev, çark ve sürpriz ödüller
  • Değerlendirme & PuanlamaDeneyimi puanlayan müşteriler
  • Kayıp Müşteri KazanımıUzun süredir gelmeyene özel teklif
  • + Hayal ettiğiniz her şeyŞans çarkı, koleksiyon kampanyaları, bağış olarak puan kullanma, partner markalarla ortak ödüller ya da tamamen işletmenize özel bir mekanik; aklınızdaki her fikri programınıza kazandırıyoruz.

Sadakat Programı Ne Kazandırır?

Tekrar satın alma, büyüyen sepet, değerli veri

İyi kurgulanmış bir sadakat programı; müşterinizi geri getirir, harcamasını büyütür ve size müşterinizi tanıma imkanı verir.

Tekrar satın alma

Kazandığı puanı ve ayrıcalığı kaybetmek istemeyen müşteri, rakibe değil size geri döner.

Daha yüksek sepet

Bir sonraki seviyeye ya da ödüle yaklaşan müşteri, sepetini büyütmeye daha isteklidir.

Değerli müşteri verisi

Kim, ne zaman, ne sıklıkla, neyi satın alıyor; kampanyalarınızı tahminle değil veriyle planlarsınız.

  • React Native
  • Next.js
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • QR Kod
  • WhatsApp API
  • SMS & E-posta
  • POS Entegrasyonu

Nasıl Çalışıyoruz?

Analizden sadık müşterilere 5 adım

Programı önce kârlılığınıza göre kurguluyor, sonra yazılımını geliştirip lansmanını birlikte yapıyoruz.

  1. Müşteri & Kârlılık Analizi

    Müşteri alışkanlıklarınızı, tekrar satın alma oranınızı ve kâr marjlarınızı inceleyerek programın sınırlarını belirliyoruz.

  2. Program Kurgusu

    Puan kurallarını, seviyeleri, ödülleri ve kampanya takvimini markanıza ve bütçenize göre birlikte tasarlıyoruz.

  3. Yazılım Geliştirme

    Dijital sadakat kartını, müşteri panelini, yönetim ekranlarını ve kasa, e-ticaret entegrasyonlarını geliştiriyoruz.

  4. Lansman & Tanıtım

    Programı mağaza içi materyaller, sosyal medya ve kampanyalarla duyuruyor; ekibinizin programı anlatmasına destek oluyoruz.

  5. Ölçüm & Optimizasyon

    Katılım, puan kullanımı ve tekrar satın alma verilerini izliyor, programı kârlılığınıza göre sürekli iyileştiriyoruz.

Müşteri Deneyimi Referanslarımız

Müşterisini geri getiren sistemler her gün tekrar sipariş alıyor.

  • Müşteri Projesi
    Duru Fresh logosu
    • 4 DilTR · EN · RU · AR
    • E-TicaretOnline B2B sipariş
    • WhatsAppBot ile yönetim

    Kurumsal Site + B2B E-Ticaret & Uçtan Uca Operasyon Yazılımı

    Duru Fresh

    4 dilli kurumsal e-ticaret sitesi + tüm operasyonu tek çatıda toplayan yazılım

    Kurumsal site, B2B e-ticaret ve operasyon yazılımından sosyal medya, reklam, SEO, ihracat ve saha pazarlamasına uçtan uca dijital ortaklık.

    • Güncel fiyat ve stok kontrollü tek tıkla tekrar sipariş
    • Hız, iletişim ve hizmet puanlı sipariş ve ürün değerlendirme
    • Favori ürünler ve 7/24 destek talebi sistemi
    • Müşteri kampanya mailleri
    Referansı İncele durufresh.com
  • ORB İştiraki
    Taze Kasam logosu
    • 1. SıraHedef Google aramaları
    • B2B Panelİşletme hesabı & sipariş
    • E-FaturaKurumsal faturalandırma

    Kurumsal Web Sitesi & B2B Yönetim Yazılımı

    Taze Kasam

    Ofisinize tazelik, ekibinize enerji – kurumsal meyve aboneliği platformu

    Ofislere motive meyvesi ve kurumsal meyve aboneliği sunan Taze Kasam'ın SEO'da 1. sıradaki kurumsal sitesi, B2B e-ticaret ve WhatsApp botlu operasyon yazılımı.

    • Kurumsal meyve aboneliği ve teslimat takvimi
    • Güncel fiyat ve stok kontrollü tek tıkla tekrar sipariş
    • Müşteri kampanya mailleri
    • Kendi kendine yürüyen pazarlama ve müşteri yazışmaları
    Referansı İncele tazekasam.com
  • Müşteri Projesi
    Altın Zanaat logosu
    • Canlı KurOtomatik fiyatlandırma
    • Tasarla KazanKomisyonlu tasarımcı modeli
    • Yapay ZekaÜrün açıklaması & SEO

    Kurumsal Site + E-Ticaret & Web Tabanlı Yönetim Yazılımı

    Altın Zanaat

    Doğrudan mücevher atölyesinden satış – canlı kura göre fiyatlanan akıllı e-ticaret

    Altın ve gümüş takı atölyesi Altın Zanaat'ın canlı kura göre otomatik fiyatlanan e-ticaret sitesi, yapay zeka destekli yönetim paneli ve "Tasarla Kazan" modeli.

    • Tasarımların her satışından komisyon kazandıran "Tasarla Kazan" modeli
    • Müşteri panelinde gösterim, satış ve komisyon istatistikleri
    • Değerlendirme sistemi
    Referansı İncele altinzanaat.com

Sıradaki sadık müşteri kitlesi sizinki olabilir.

Müşterilerinizin neden geri gelmesi gerektiğini birlikte kurgulayalım; onları ödüllendiren programı hayata geçirelim.

Fikrinizi Anlatın

Neden ORB Ajans?

Programı kurgulayan, yazan ve büyüten tek ekip

  • Tekrar siparişi yazılımla kolaylaştırdık

    Duru Fresh ve Taze Kasam'da tek tıkla tekrar sipariş, puanlı değerlendirme ve otomatik kampanya mailleri içeren müşteri panelleri geliştirdik.

  • Program, yazılım ve pazarlama tek ekipte

    Sadakat programınızı kurgulayan ekip; yazılımını geliştirir, tasarımını yapar ve lansman kampanyasını yönetir.

  • Kârlılık odaklı kurgu

    Programı yalnızca cömert değil sürdürülebilir kuruyoruz; her ödülün maliyetini ve getirisini birlikte hesaplıyoruz.

  • Mağazada, sitede ve uygulamada aynı program

    Fiziksel mağaza, e-ticaret sitesi ve mobil uygulama; müşteriniz nerede alışveriş yaparsa yapsın puanı aynı yerde birikir.

Sadakat programınız bir mobil uygulamaya dönüşsün mü?

iOS ve Android için tek kod tabanından mobil uygulama geliştirme hizmetimizi inceleyin.

Mobil Uygulama

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri sadakat programları ve puan sistemleri hakkında merak edilenler

Aklımdaki sadakat modeli sayfanızda yok, yine de kurabilir misiniz?

Evet. Sayfadaki modeller yalnızca örnektir. Markalar arası ortak puan programından kurumsal çalışan ödüllendirmesine, bayi teşvik sisteminden oyunlaştırılmış kampanyalara kadar hayal ettiğiniz her sadakat modelini size özel olarak kuruyoruz.

Sadakat programı hangi işletmeler için uygundur?

Müşterisinin tekrar gelmesini isteyen her işletme için uygundur. Özellikle kafe, restoran, mağaza, güzellik salonu, spor salonu, eczane, e-ticaret sitesi ve zincir işletmelerde tekrar satın alma oranını belirgin şekilde etkiler.

Müşteriler puanlarını kasada nasıl kazanıyor?

Telefon numarası, QR kod ya da dijital kart ile kasada saniyeler içinde puan kazanılabilir. Kasa veya POS sisteminizle entegrasyon kurulduğunda puanlar satış anında otomatik olarak yüklenir.

Mobil uygulama şart mı?

Hayır. Sadakat programını web tabanlı dijital kart, WhatsApp ya da SMS üzerinden de yürütebiliyoruz. Müşteri sayınız ve kullanım sıklığınız uygunsa programı markanıza özel bir mobil uygulamayla da sunabiliyoruz.

Mevcut e-ticaret sitemiz ve kasa sistemimizle entegre olur mu?

Evet. E-ticaret altyapınız, kasa ve POS sisteminiz ya da CRM'inizle entegrasyon kurarak online ve mağaza alışverişlerinin aynı programda toplanmasını sağlıyoruz.

Programın işe yarayıp yaramadığını nasıl ölçeceğiz?

Tekrar satın alma oranı, ortalama sepet tutarı, müşteri yaşam boyu değeri, puan kullanım oranı ve kampanya dönüşümleri gibi göstergeleri raporluyor; programı bu verilere göre iyileştiriyoruz.

Sadakat programı ve puan sistemi fiyatları nasıl belirleniyor?

Fiyat; programın kapsamına, şube sayısına, kasa ve e-ticaret entegrasyonlarına, mobil uygulama ihtiyacına ve kampanya yönetimi desteğine göre belirlenir. İşletmenizi dinledikten sonra size özel ve şeffaf bir teklif hazırlıyoruz.

Müşterilerinizi geri getiren programı birlikte kuralım

İşletmenizi ve müşterilerinizin alışkanlıklarını dinleyelim; kârlılığınıza uygun sadakat programını birlikte tasarlayalım.

Ücretsiz Ön Analiz İste Referanslarımızı İnceleyin