Yeni projeler için müsait
0850 840 31 08WhatsApp Destek
ORB Ajans sembol logosuORB Ajans yazı logosu
Projeye Başla
Yapay Zeka & Müşteri Deneyimi Ajansı

Yapay Zeka Destekli Chatbot ve Müşteri Destek Sistemleri: müşterileriniz asla beklemesin.

Web sitenizde ve WhatsApp'ta 7/24 müşterilerinizi karşılayan, sorularını anlayıp saniyeler içinde yanıtlayan, siparişini sorgulayan ve gerektiğinde ekibinize devreden yapay zeka asistanları kuruyoruz. Hayal ettiğiniz her asistanı markanızın diliyle konuşturalım.

Ücretsiz Proje Analizi WhatsApp'tan Danışın
  • Yapay Zeka Asistanı
  • WhatsApp Bot
  • Web Chatbot
  • Destek Sistemi
  • 7/24Kesintisiz müşteri yanıtı
  • Web + WhatsAppÇok kanallı asistan
  • 5 ReferansBot ve destek projesi
  • KVKKUyumlu veri işleme

Neden Yapay Zeka Asistanı?

Müşteriniz soruyor, asistanınız saniyeler içinde yanıtlıyor.

Müşteriler artık cevabı hemen istiyor. Mesai dışında gelen bir mesaj, yoğun saatte bekletilen bir telefon ya da e-postada kaybolan bir talep; kaçırılan bir satış ve memnuniyetsiz bir müşteri demek.

ORB Ajans olarak sizin ürün ve hizmet bilgilerinizle beslenen, sistemlerinize bağlı çalışan yapay zeka asistanları geliştiriyoruz. Asistanınız sık sorulan soruları yanıtlar, sipariş ve randevu bilgisini sorgular, çözemediği konuları tüm geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.

Chatbot ve destek sistemi kimler için?

  • Aynı soruları gün boyu tekrar tekrar yanıtlayan ekipler
  • Mesai saati dışında gelen mesajları kaçıran işletmeler
  • WhatsApp'tan yoğun sipariş ve bilgi talebi alan markalar
  • Destek taleplerini e-posta ve telefonda kaybeden şirketler
  • Web sitesi ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmek isteyenler
  • Aklındaki asistan fikrini hayata geçirmek isteyen herkes

Chatbot & Destek Hizmetlerimiz

Hayal ettiğiniz her asistanı geliştiriyoruz

Aşağıdakiler yalnızca en sık kurduğumuz çözümlerden birkaçı. Hangi kanalda, hangi amaçla çalışmasını istiyorsanız; asistanınızı ve destek sisteminizi size özel olarak kuruyoruz.

  • Web Sitesi Chatbotları

    Web sitenizde ziyaretçileri karşılayan, sorularını anında yanıtlayan ve doğru ürüne, hizmete ya da sayfaya yönlendiren akıllı sohbet asistanları.

  • WhatsApp Chatbot & Asistanları

    Müşterilerinizin en çok kullandığı kanalda; sipariş alan, bilgi veren, randevu oluşturan ve ekibinize devreden WhatsApp botları.

  • Yapay Zeka Müşteri Asistanı

    Ürünleriniz, hizmetleriniz ve dokümanlarınızla beslenen; müşterinin sorusunu anlayıp markanızın diliyle yanıt veren yapay zeka asistanları.

  • Destek Talebi (Ticket) Sistemleri

    Gelen talepleri kaydeden, önceliklendiren, ilgili ekibe yönlendiren ve çözüm süresini takip eden müşteri destek panelleri.

  • Canlı Destek & Temsilciye Aktarma

    Botun çözemediği konuşmaları tüm geçmişiyle birlikte canlı temsilciye aktaran; ekibinizin tek ekrandan yanıt verdiği sistemler.

  • Sipariş, Randevu & Kargo Sorgulama

    Sistemlerinize bağlanarak sipariş durumu, kargo takibi, randevu ve bakiye gibi bilgileri müşteriye anında ileten botlar.

  • Kurum İçi Bilgi Asistanı

    Prosedürleri, ürün bilgilerini ve şirket dokümanlarını bilen; çalışanlarınızın sorularını saniyeler içinde yanıtlayan iç asistanlar.

  • Satış & Lead Toplama Botları

    Ziyaretçiyle sohbet ederek ihtiyacını anlayan, teklif bilgilerini toplayan ve satış ekibinize hazır bir potansiyel müşteri ileten botlar.

Aklınızdaki asistan burada yok mu?

Sorun değil. Asistanınızın ne yapmasını istediğinizi anlatın; senaryosunu, kanallarını ve entegrasyonlarını birlikte tasarlayalım.

Fikrinizi Anlatın

Asistan Özellikleri

Asistanınızda olmasını istediğiniz her özellik

Aşağıdakiler chatbot ve destek projelerinde sık kullandığımız özelliklerden yalnızca birkaçı. Hayal ettiğiniz her özelliği asistanınıza özel olarak geliştiriyoruz.

  • 7/24 Anında YanıtGece, hafta sonu, bayram fark etmez
  • Doğal Dil AnlamaSoruyu kalıba değil anlama göre çözer
  • Çoklu DilMüşterinin dilinde otomatik yanıt
  • Bilgi BankasıÜrün ve dokümanlarınızla beslenir
  • Sistem EntegrasyonuSipariş, stok ve randevu sorgulama
  • Temsilciye AktarmaGerektiğinde insana devreder
  • Çok KanallıWeb, WhatsApp ve sosyal medya
  • ÖnceliklendirmeAcil talepler öne alınır
  • Otomatik EtiketlemeTalepler konuya göre sınıflanır
  • Çözüm Süresi TakibiBekleyen talepler için uyarı
  • Memnuniyet AnketiHer görüşme sonrası puanlama
  • Destek RaporlarıEn çok sorulanlar ve performans
  • + Hayal ettiğiniz her şeySesli asistan, görselden ürün tanıma, Instagram DM botu, otomatik anket ve kampanya gönderimi ya da tamamen işinize özel bir senaryo; aklınızdaki her özelliği asistanınıza kazandırıyoruz.

Asistan Ne Kazandırır?

Daha hızlı yanıt, daha az yük, daha fazla veri

Yapay zeka asistanı; müşterinize hız, ekibinize zaman, işletmenize ise müşterisini daha iyi tanıma imkanı kazandırır.

Müşteri beklemez

Soruların büyük kısmı saniyeler içinde, günün her saatinde yanıtlanır; bekleme kaynaklı müşteri kaybı azalır.

Ekibiniz değerli işe odaklanır

Tekrarlayan sorular bota, özen isteyen konular temsilcinize kalır; aynı ekiple çok daha fazla müşteriye hizmet verirsiniz.

Her konuşma veriye dönüşür

Müşterilerin en çok ne sorduğunu, nerede takıldığını ve neyi istediğini raporlarla görür, hizmetinizi buna göre geliştirirsiniz.

  • Yapay Zeka (LLM)
  • WhatsApp API
  • Web Sohbet Widget'ı
  • Bilgi Bankası (RAG)
  • Node.js
  • PostgreSQL
  • REST API
  • Google API

Nasıl Çalışıyoruz?

Senaryodan çalışan asistana 5 adım

Asistanınızı önce işinizi tanıyarak kurguluyor, sonra birlikte test ederek yayına alıyoruz.

  1. Senaryo Analizi

    Müşterilerinizin en sık sorduğu soruları, destek süreçlerinizi ve botun hangi kanallarda ne yapacağını birlikte belirliyoruz.

  2. Bilgi Bankası

    Ürün, hizmet, fiyat ve prosedür bilgilerinizi düzenleyip asistanın doğru ve markanıza uygun yanıt vermesini sağlıyoruz.

  3. Geliştirme & Entegrasyon

    Botu web sitenize, WhatsApp hattınıza ve sipariş, randevu gibi sistemlerinize bağlıyor; temsilciye aktarma akışını kuruyoruz.

  4. Test & Yayın

    Gerçek senaryolarla test ediyor, yanıtları sizinle birlikte kontrol ederek asistanı kontrollü şekilde yayına alıyoruz.

  5. Öğrenme & İyileştirme

    Konuşma raporlarını inceliyor, yanıtsız kalan soruları bilgi bankasına ekleyerek asistanı sürekli geliştiriyoruz.

Chatbot & Destek Referanslarımız

Geliştirdiğimiz botlar ve destek sistemleri her gün müşterilere yanıt veriyor.

  • ORB İştiraki
    Salonlarım logosu
    • 10.000+Kayıtlı işletme
    • 30.000+İndekslenmiş sayfa
    • 50.000+Günlük ziyaretçi

    Pazar Yeri, Rehber & Online Randevu Platformu

    Salonlarım

    Türkiye'nin salon rehberi – bir ORB Ajans projesi

    10.000'den fazla işletmeyi müşterilerle buluşturan, yapay zeka ve pSEO altyapılı salon rehberi ve online randevu platformu.

    • Chatbot ile ziyaretçinin doğru salonu bulması
    • Yapay zeka destekli otomatik ilan analizi
    • Kullanıcı işlemleri ve destek talepleri yönetimi
    • Şikayet sistemi
    Referansı İncele salonlarim.com
  • Müşteri Projesi
    Duru Fresh logosu
    • 4 DilTR · EN · RU · AR
    • E-TicaretOnline B2B sipariş
    • WhatsAppBot ile yönetim

    Kurumsal Site + B2B E-Ticaret & Uçtan Uca Operasyon Yazılımı

    Duru Fresh

    4 dilli kurumsal e-ticaret sitesi + tüm operasyonu tek çatıda toplayan yazılım

    Kurumsal site, B2B e-ticaret ve operasyon yazılımından sosyal medya, reklam, SEO, ihracat ve saha pazarlamasına uçtan uca dijital ortaklık.

    • WhatsApp yönetim botu: panele girmeden mesajlaşarak yönetim
    • Tüm operasyon bilgilerine WhatsApp'tan anında erişim
    • Müşteri panelinde 7/24 destek talebi sistemi
    • Kendi kendine yürüyen müşteri yazışmaları
    Referansı İncele durufresh.com
  • ORB İştiraki
    Taze Kasam logosu
    • 1. SıraHedef Google aramaları
    • B2B Panelİşletme hesabı & sipariş
    • E-FaturaKurumsal faturalandırma

    Kurumsal Web Sitesi & B2B Yönetim Yazılımı

    Taze Kasam

    Ofisinize tazelik, ekibinize enerji – kurumsal meyve aboneliği platformu

    Ofislere motive meyvesi ve kurumsal meyve aboneliği sunan Taze Kasam'ın SEO'da 1. sıradaki kurumsal sitesi, B2B e-ticaret ve WhatsApp botlu operasyon yazılımı.

    • WhatsApp yönetim botu ile sipariş ve ürün yönetimi
    • WhatsApp idari işler destek hattı entegrasyonu
    • Müşteri panelinde 7/24 destek talebi sistemi
    • Otomatik kampanya mailleri ve teklif formu yönetimi
    Referansı İncele tazekasam.com

Sıradaki akıllı asistan sizin markanız için olabilir.

Müşterilerinizin en çok sorduğu soruları anlatın; onları 7/24 yanıtlayan bir asistana dönüştürelim.

Fikrinizi Anlatın

Neden ORB Ajans?

Botlarımızı önce kendi platformlarımızda çalıştırdık

  • Kendi platformlarımızda kullanıyoruz

    Salonlarım'daki salon bulma chatbotu ile Duru Fresh ve Taze Kasam'daki WhatsApp yönetim botları ORB Ajans tarafından geliştirildi ve her gün çalışıyor.

  • Sadece SSS değil, sisteminize bağlı

    Botlarımız hazır cevap listesiyle sınırlı kalmaz; sipariş, stok, randevu ve cari gibi bilgileri doğrudan sistemlerinizden sorgular.

  • KVKK ve veri güvenliği

    Konuşma verileri şifreli bağlantılarla işlenir, yetki kontrolüyle saklanır; kişisel veriler KVKK'ya uygun şekilde yönetilir.

  • Yayından sonra da gelişen asistan

    Konuşma raporlarına göre asistanınızı düzenli olarak eğitiyor, yeni senaryolar ve entegrasyonlar ekliyoruz.

Asistanınız iş süreçlerinizi de otomatikleştirsin mi?

WhatsApp yönetim botları, otomatik fatura ve sistem entegrasyonlarıyla işletme otomasyonu hizmetimizi inceleyin.

İşletme Otomasyonları

Sıkça Sorulan Sorular

Yapay zeka chatbot ve müşteri destek sistemleri hakkında merak edilenler

Aklımdaki chatbot ya da asistan sayfanızda yok, yine de geliştirebilir misiniz?

Evet. Sayfadaki çözümler yalnızca örnektir. Hangi kanalda, hangi amaçla ve hangi sistemlerinize bağlı çalışmasını istiyorsanız; hayal ettiğiniz asistanı size özel olarak geliştiriyoruz.

Yapay zeka chatbotu yanlış bilgi verir mi?

Asistanı yalnızca sizin onayladığınız ürün, hizmet ve doküman bilgileriyle besliyoruz. Emin olmadığı ya da kapsamı dışındaki sorularda uydurmak yerine müşteriyi canlı temsilciye yönlendirecek şekilde kurguluyoruz.

Chatbot WhatsApp üzerinden çalışabilir mi?

Evet. WhatsApp Business API ile işletmenizin WhatsApp hattında müşterilere yanıt veren, sipariş ve randevu alan botlar kuruyoruz. Duru Fresh ve Taze Kasam'daki WhatsApp yönetim botları da tarafımızca geliştirildi.

Asistan kendi ürün ve hizmet bilgilerimizle mi çalışır?

Evet. Ürün kataloğunuz, fiyatlarınız, sıkça sorulan sorularınız ve şirket dokümanlarınızla bir bilgi bankası oluşturuyoruz; asistan bu bilgilere dayanarak markanızın diliyle yanıt verir.

Chatbot sipariş, kargo veya randevu bilgisini sorgulayabilir mi?

Evet. Sipariş, stok, kargo, randevu ve cari gibi sistemlerinize entegre ederek müşteriye kendi bilgisini anında iletebilen botlar geliştiriyoruz.

Konuşma verileri KVKK açısından güvende mi?

Konuşmalar şifreli bağlantılarla işlenir ve yalnızca yetkili kişilerin erişebildiği şekilde saklanır. Aydınlatma metni ve kişisel verilerin işlenmesi süreçlerini KVKK'ya uygun şekilde kurguluyoruz.

Chatbot ve müşteri destek sistemi fiyatları nasıl belirleniyor?

Fiyat; kullanılacak kanallara, bilgi bankasının kapsamına, entegre edilecek sistemlere, canlı destek ve ticket modülü ihtiyacına göre belirlenir. Senaryolarınızı inceledikten sonra size özel ve şeffaf bir teklif hazırlıyoruz.

Müşterilerinizi 7/24 karşılayan asistanınızı kuralım

Müşterilerinizin en sık sorduğu soruları ve destek süreçlerinizi dinleyelim, asistanınızın senaryosunu birlikte çıkaralım. Ücretsiz ön analizle ilk adımı bugün atın.

Ücretsiz Proje Analizi İste Referanslarımızı İnceleyin